（一）殡仪服务员业务培训课程内容为：
1．殡仪服务知识
1) 殡葬改革常识
2) 殡仪服务内容
3) 常用殡葬文书
4) 中国传统的殡葬服务
5) 中国现代的殡葬服务
2．服务礼仪知识
1) 接待客户礼仪的一般要求
2) 人际交往技巧
3) 人际交往的忌讳
4) 殡仪风俗与习惯
5) 各民族和宗教信仰者安葬礼仪
3．殡葬心理
1) 公众及客户殡葬心理
2) 殡葬消费心理
3) 抚慰心理常识
4． 殡仪设施、设备及用品
1) 殡仪服务设施的分类与管理
2) 殡仪服务设备的分类与管理
3) 殡仪服务用品的分类、用途及销售
（二）司机（遗体交接工）业务培训课程内容为：
第五部分 完善培训设施
建议公司改善培训条件和环境，改变以往单纯的讲授式培训，进行多媒体教学，通过视频讲座、电脑课件、互动式探讨等授课方式，做到声音、图像、文字并茂，实现培训方式多样化，提高培训的趣味性、知识性、实用性使员工乐于听课、主动参加培训而不是强迫学习 。
1. 设立培训教室，可容纳20人左右人员（可同时作为会议室） 。
2. 购置投影仪、自动幕布、笔记本电脑、电子白板等教学设备.
3. 采购课程培训教材、培训光盘 。
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