第三，拥有乐观开朗，积极向上的心态，心态决定行为，这是营销的前提 。做一件事情如果把它当成自己热爱的一项事业来看待，而不是觉得自己被逼迫着做不喜欢的事情 。带着愉悦的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入 。电子商务是一个长期见成效的过程，短期的努力和坚持并不可能达到预期的目标 。只有坚定自己的目标，一步一个脚印，每一天完成自己须要完成的任务，那么即使真得没有得到实际的成效，内心也不会感到枯燥乏味，充实的满足感即会油然而升 。
最后一点，不停的电子商务学习和知识的累积也是非常重要 。从踏入____开始，我就跟着__总进行电子商务培训和学习，从____商盟的活动中得到了很多平时在办公室所学不到的知识 。在商盟学习中认识了许多在电子商务领域非常成功的名人，包括____老师的网络推广及b2b的营销途径 。b2b免费会员地毯式轰炸为我在发布产品信息上提供了很多帮助;论坛博客及社区，多注意品牌口碑的线上线下传播让我又多了一个方法与途径宣传自己公司产品;关键词的密度分布同样让我在产品描述中注重了些技巧性的地方 。____老师的搜索引擎优化也让我对网络更多了些兴趣 。除了这些课程学习还参加了____千人网商大会的召开，这算是发生的一件大事了 。很荣幸能够参加如此盛大的会议 。除了借助外力进行学习，自己也会经常去____论坛，博客，____群进行各方面的学习，虽然这些工作比较花费时间，但是每天能得到一些可以为己所用的知识也算是非常值得了 。比如百度的一些功能就是从群里面的商友开课中，论坛文章中以及自己进行百度的搜索中才明白了解 。
销售部进驻____也有好几月的时间了，这里的生活虽然与以前大不相同，但是学习还是正常进行了 。主要学习了网站链接这一方面的知识 。电子商务真得没有太多技术性的东西，只要多加尝试多加学习，所有的难题都不再是问题 。明年的计划还会是跟今年一样不断把看似简单的事情重复做用心做 。把原本潜在客户慢慢都转化为实际的订单 。所有的努力即是为了最终的成交量而做的基础 。总而言之一句话：看似微小的东西要做的细致做至极致也会有它发光发热的那一天 。
有关运营年终工作总结5
从__月____日到现在在金鹰实习一个月，在第一个星期经历了营业员、现场管理、客服三个岗位轮换，并在十月份正式从事营运助理的日常相关工作 。
在正式从事营业助理岗位时，我先从熟悉品牌开始，每天询问各个柜组品牌的相关信息去熟悉了解，遇到不懂的主动询问部门同事，希望能够尽早适应营运助理这个岗位 。在领导和同事的指导帮助下，自己也学习了一些工作流程以及日常管理工作，如早晨的员工入场仪表、柜台卫生、标价签的检查以及晨会等，但是由于准备的不充分有些事还是做得不够好 。比如晨会，刚开始的时候由于准备不充分外加紧张等因素，导致晨会效果不好，后来在领导和同时的指导下有了进步 。在鼓励的工作氛围中，我的学习也有了明显的进步，对OA系统的操作、特卖进场、退场的事宜、员工现场规范的管理等基本熟悉 。在营业助理岗位实习这个过程中，我参加了人力资源部安排的培训课程，并通过了营业员应知应会的考试考核，专业技能得到了巩固和提高 。当然在工作中我也出现了一些差错和问题，部门领导也及时给我指出，促进了我工作的成熟性 。
一个多月来，我在经理和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足：
一、业务能力以及对数据的分析能力有待加强;
二、由于暂时没遇到客诉等突发事件，所以处理突发事件的能力和技巧有待加强和学习;
三、工作效率要继续加强;四、与其他部门的协作能力需要提高 。
从__月____日开始要独立当班，所以在今后的工作中，积极虚心向同事请教，加强与同事的联系，提高自己的责任心和自信心，同时要严格要求自己，学习与积累工作经验，使工作能够更快、更好的完成 。
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